JCBカードの毎月のご利用合計金額1,000円（税込）ごとに1ポイントたまるポイントです。詳しくはJCBホームページでご案内しております。

「Oki Dokiポイント」について詳しくはこちら

ご予約お申し込みの際に「旅行代金ポイント充当プラン」ご利用の旨とご利用ポイントをお申し出ください（旅行ご予約前の受付はしておりません）。
そのままお電話で受付いたします。詳しくはスタッフへお問い合わせください。

「旅行代金ポイント充当プラン」について詳しくはこちら

JCBカードのご利用金額に応じてたまったOki Dokiポイントを、1ポイント4円としてJCBトラベルにご予約された旅行代金に充当してご利用いただけるサービスです。

「旅行代金ポイント充当プラン」について詳しくはこちら

200ポイント以上1ポイント単位にて申し込みが可能です。

JCBトラベルにお申し込みいただいた旅行商品が対象となりますが、一部対象外商品（下記参照）がございます。詳しくはスタッフへお問い合わせください。

『オンライン予約サービスの商品』『JCB海外おみやげサービス』、『海外ホテルの一部』、『各種手数料』、『取消料』などは対象外となります。

Oki Dokiポイントがたまらないカードや、法人カード会員の方は申し込みできません。

同一名義人のポイントであっても、他のカードとの合算はできません。旅行代金をお支払いいただいたJCBカードの有効ポイントの範囲内で、お申し込みください。

申請いただいたご利用ポイント受付分については、カードご利用月の翌々月以降に充当（キャッシュバック）いたします。

Oki Dokiポイント特典は、対象の海外・国内パッケージツアーをJCBトラベルでお申し込みいただき、Oki Dokiポイントプログラム対象のJCBカードでお支払いいただいた場合に適用されます。

旅行代金のお振替月に付与されます。

• お振替月はご出発の翌月となります。
• JCBデビットをご利用の場合は、お振替日の翌月または翌々月となります。

例えば、ご旅行代金が10万円の商品をお申し込みの場合は次の通りです。
通常のショッピングポイント・・・1,000円で1ポイントなので100ポイント　100ポイント×4円分=400円相当
5倍付特典の場合・・・・・・・・1,000円で5ポイントなので500ポイント　500ポイント×4円分＝2,000円相当になります！

次回のご旅行お申し込み時にご利用いただけます。

取り扱い旅行会社についてはこちらをご覧ください。

はい。通信販売を基本としておりますので、お電話1本で承ります。

はい。当社の営業時間は10:00AM～6:00PMです。営業時間外は、弊社ホームページの「24時間旅行受付サービス」をご利用ください。

大変申し訳ございませんが、通信販売での受付となりますのでカウンターはございません。お申し込み・ご相談ともお電話で承りますのでお気軽にお問い合わせください。

はい。オペレーターがご希望にあった旅行をご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

商品により異なりますが、ご旅行の予定がお決まりになり次第お早めにお申し込みください。
特に、国内パッケージの場合、「交通手段と宿泊のセットプランは7営業日前」「宿泊のみは3営業日前」までにお申し込みください。
※一部申し込み期限が異なる場合がございます。

お申し込み可能です。

JCBカード番号・有効期限、お申し込み・ご参加される方の氏名、年齢、ご連絡先等をお伺いいたします。ご希望コースがお決まりの場合は、パンフレットとコース名をお申し出ください。海外旅行の場合は、パスポート記載名・番号・有効期限をご用意いただきますと受付がスムーズに進みます。

申し込み金は不要です。受付時にJCBカード番号をお伺いいたしますのであらかじめご用意ください。
※一部、申込金が必要な場合があります。

通信契約となりますので、申し込み書のご記入やご返送は不要です。

申し込みからご出発までの流れについてはこちらをご覧ください。

JCBカード以外はご利用いただけません。

ショッピング1回払い、JCBショッピング2回払い、JCBボーナス1回払い、JCBショッピング分割払い（回数型）、JCBショッピングリボ払い（リボルビング払い）のいずれかをご利用いただけます。

• JCBデビットのお支払いはショッピング1回払いをご利用ください。
• 取扱商品・期間・お手持ちのカードにより、ご利用いただけないお支払い方法がございます。詳しくはお申し込み時にスタッフへお問い合わせください。

「JCBギフトカード」と「JTB旅行券（ナイストリップ）」のご利用が可能です。

「JCBギフトカード」「JTB旅行券（ナイストリップ）」でのお支払いについて

お電話でご予約いただいた3～7日後にご契約内容確認書をお送りいたします。

「お申し込みからご出発までの流れ」について詳しくはこちら

ご出発日の約10日～1週間前に、ご旅行の確定情報、行程案内書を記載した最終旅行日程表（国内の場合JR券･航空券引換え証など)をお届けいたします。

「お申し込みからご出発までの流れ」について詳しくはこちら

ご変更やお取り消しが生じた場合は、必ずお電話にて弊社の営業時間内にお申し出ください。お客様からお電話にてご変更・お取り消しのご連絡をいただいた時点が、契約解除日となります。

※取消料は、各旅行企画・実施会社の旅行条件書に記載されていますのでご確認ください。

大変申し訳ございませんが、メールでのご連絡は受付しておりません。

会員IDは会員登録時に設定されたメールアドレスです。
忘れてしまった場合は、お心当たりのメールアドレスにてログインをお試しください。
（TRAVIAメールマガジンが届いている場合は、そのメールアドレスで登録されている可能性があります）
それでも思い出せない場合は、再登録のお手続き方法をお伝えしますので、JCBトラベルデスクまでお問い合わせください。
※JCBトラベルデスクにお問い合わせいただいても、現在ご登録の会員ID（メールアドレス）をお伝えすることはできません。

以下から新しいパスワードを設定することができます。

「パスワードの設定」はこちら

※パスワードに関するご質問は、JCBトラベルデスクにお問い合わせいただいても、個人情報の保護管理のため、お答えできません。

メールが届かない場合の項をご確認ください。

メールアドレスを複数お持ちの場合、別のメールアドレスで登録されている可能性があります。
お心当たりのあるメールアドレスで再度ログインをお試しください。
また、ご登録がない（すでに退会されている）場合もあります。
上記をお試しいただいてもログインできない場合は、再登録のお手続き方法をお伝えしますので、JCBトラベルデスクまでお問い合わせください。

※JCBトラベルデスクにお問い合わせいただいても、現在ご登録の会員ID（メールアドレス）をお伝えすることはできません

「会員ID、パスワードが正しくない」 エラーが表示される場合は下記をご確認ください。

• メールアドレスとパスワードは半角入力になっているか
• パスワードは大文字・小文字を正確に入力しているか
• 「．(ドット)」と｢，(カンマ)｣の打ち間違いや重複などはないか
• コピー&ペーストや入力候補選択の場合、文字の前後や間にスペースが入っていないか
• オートコンプリートなどで古い情報が自動入力されていないか

ご入力いただいたメールアドレスで、すでにTRAVIAマイページ会員にID登録されています。
以下について、お心当たりがないかご確認ください。

• 過去に同一のメールアドレスで会員登録をしている
  お客様おひとりにつき、１つのIDのご利用をお願いしております
  ご入力いただいたメールアドレスでTRAVIAマイページにログインしてください

　パスワードをお忘れの場合は、「パスワードの設定」よりお手続きをお願いします
なお、登録済みのメールアドレスを変更したい場合は、「マイページ」にて変更できます

• ご家族で共通のメールアドレスを使われている
  恐れ入りますが、同一のメールアドレスで複数の会員IDを登録することはできません
  別のメールアドレスを用いて、新規会員登録をお願いします

「会員ID、パスワードが正しくない」 エラーが表示される場合は下記をご確認ください。
インターネット一時ファイル(Cookie等)を削除して、再度、操作をお願いします。

画面が表示されない、次の画面に進めないの項をご確認ください。

メールが届かない場合の項をご確認ください。

大変申し訳ございません。会員のご登録は日本国内に在住の方を対象としております。

JCBトラベルデスクで予約中の、旅行各種お問い合わせができる「コンタクトボード」を利用可能にする設定となります。 登録には、JCBトラベルデスクから郵送されたご案内書面に記載されている、認証コードと識別番号が必要です。

「会員ID、パスワードが正しくない」 エラーが表示される場合は下記をご確認ください。
会員メニューからTRAVIAマイページ会員へ切り替えを行ってください。
TRAVIAマイページについてはこちらをご覧ください。

TRAVIA会員／TRAVIAマイページ会員の退会をご希望される方は、こちらのページより退会手続きを行ってください。
（※上記のページはログインが必要です。会員IDやパスワードが不明の場合は「会員ID／パスワードについて」をご確認ください）
こんなときは退会手続きは不要です。

• メールマガジンが必要ない
  会員情報変更でメールマガジンの受信設定のチェックボックスをオフにします
• 登録メールアドレスを変更したい
  メールアドレス（会員ID）変更を行なうことができます
• 使い方がわからない
  マイページの使い方について、説明のページをご用意しております

※退会手続きをいただいてから数日間、メールマガジンが配信される場合がございます。

一度完了した退会については、変更や取消はできません
再度、会員サービスをご利用の場合は会員新規登録をお願いします。

JCBトラベルデスクで予約した内容を確認するには、「コンタクトボード利用登録」が必要です。

帰着日が本日以前のご予約情報が[過去]分として表示されますが、ご予約内容の整理などにより、マイページへの反映が遅れる場合がございます。

ご出発された日から2年経過した予約情報は表示されなくなります。

ご予約履歴の削除はできません。

マイページからは簡易的な旅行内容の確認のみが可能で、領収証の発行はできません。
必要な方は、JCBトラベルデスクまでお問い合わせください。

メッセージの返信は、JCBトラベルデスクの営業時間内で対応します。
翌営業日までに返信するようにはしておりますが、営業時間終了間際のお問い合わせやお問い合わせ内容によってはお時間を頂戴する場合もございます。
お急ぎの用件は、JCBトラベルデスクまでお電話ください。

メッセージの返信は、JCBトラベルデスクの営業時間内で対応します。
翌営業日までに返信するようにはしておりますが、営業時間終了間際のお問い合わせやお問い合わせ内容によってはお時間を頂戴する場合もございます。
お急ぎの用件は、JCBトラベルデスクまでお電話ください。

メンテナンス時間などはエラーで利用できないことがあります。
お急ぎの用件は、JCBトラベルデスクまでお電話ください。

以下の可能性がありますので、ご確認ください。
・メールのフィルタリングなどの設定をしている
 →「@jcbtravel.co.jp」ドメインを受信できるよう設定をお願いします
・メールが迷惑メールフォルダに入ってしまっている
 →迷惑メールフォルダをご確認ください
・入力いただいたメールアドレスに誤りがある
 →スペル、記号の入力 (ドット「．」ハイフン「－」）などをご確認いただき、再度お試しください

ご利用の環境によって、正しくサイトが機能されないなどの不具合が生じる場合があります。
サイトが正常に表示されない場合には、以下の方法をお試しください

• インターネット一時ファイル（キャッシュ）やCookie、Webサイトデータを削除する
  削除方法は、ご利用の端末やブラウザのバージョンによって異なります。詳細は、以下のページをご参照ください

※注意
CookieやWebサイトデータ、インターネット一時ファイルの削除を行いますと、他のサイトで記憶しているIDやパスワードなどの情報も削除されますので、差支えない場合にお試しください

• Internet Explorerの場合
• Chromeの場合
• Firefoxの場合
• Safariの場合

• ブラウザを別のものに変える（Chrome、Edge、Safari、Firefoxなど）
• ブラウザ、アプリを再起動する
• PC・スマホ本体を再起動する