よくあるご質問（FAQ）

JCBトラベルに寄せられるよくあるご質問です。

ご質問の回答

ポイントについて

Q.Oki Dokiポイントってなに？

A. JCBカードの毎月のご利用合計金額1,000円ごとに1ポイントたまるポイントです。詳しくはJCBホームページでご案内しております。
「Oki Dokiポイント」について詳しくはこちら

Q.旅行にOki Dokiポイントを使いたい。どうすればいいの？

A.ご予約お申し込みの際に「旅行代金ポイント充当プラン」ご利用の旨とご利用ポイントをお申し出ください（旅行ご予約前の受付はしておりません）。
そのままお電話で受付いたします。応募用紙での受付も可能ですので、詳しくはスタッフへお問い合わせください。
「旅行代金ポイント充当プラン」について詳しくはこちら

Q.『旅行代金ポイント充当プラン（以下「ポイント充当プラン」）』ってなに？

A. JCBカードのご利用金額に応じてたまったOki Dokiポイントを、1ポイント5円としてJCBトラベルにご予約された旅行代金に充当してご利用いただけるサービスです。
「旅行代金ポイント充当プラン」について詳しくはこちら

Q.『ポイント充当プラン』は何ポイントから使えるの？

A. 200ポイント以上1ポイント単位にて申し込みが可能です。
ただし、JCBLINDAカードは500ポイント以上1ポイント単位での申し込みとなります。

Q.『ポイント充当プラン』はどの旅行商品に使えるの？

A. JCBトラベルにお申し込みいただいた旅行商品が対象となりますが、一部対象外商品（下記参照）がございます。詳しくはスタッフへお問い合わせください。

Q.JCBトラベル以外の旅行会社で予約しても使えるの？

A. JCBトラベル以外の旅行会社でお申し込みの場合はご利用いただけません。

Q.『ポイント充当プラン』が使えない商品はありますか？

A. 『オンライン予約サービスの商品』『JCB海外おみやげサービス』、『海外ホテルの一部』、『国際航空券の一部（CCCF発券の場合）』、『各種手数料』、『取消料』などは対象外となります。

Q.『ポイント充当プラン』の利用制限はありますか？

A. お客様がお持ちの有効ポイントの範囲内で、旅行代金を上限とするポイントを申請してください。
申請いただいたポイント数がお客様の累計ポイント数を超えている場合、「JCBトラベル　旅行代金ポイント充当プラン」をご利用いただけません。
ご利用いただけるポイント数は、カードご利用月末日時点での有効ポイントとなります。ご旅行のお申し込み時点での有効ポイントとは異なる場合がありますのでご注意ください。

Q.『ポイント充当プラン』が利用できないカードはありますか？

A. Oki Dokiポイントがたまらないカードや、法人カード会員の方はご応募いただけません。

Q.複数カードで『ポイント充当プラン』の申し込みは可能ですか？

A. 同一名義人のポイントについては、追加カード2枚まで合算してお申し込みいただけます。（個人カードと法人カードは合算できません。スヌーピーカードは他のカードとの合算は出来ません。）ただし充当（キャッシュバック）は旅行代金をお支払いいただいたJCBカードにまとめさせていただきます。
※複数のカードのポイントを合計して応募する場合、ポイントを交換（減算）するカードの優先順位を指定いただけません。

Q.いつ充当（キャッシュバック）されますか？

A. 申請いただいたご利用ポイント受付分については、カードご利用月の翌々月以降に充当（キャッシュバック）いたします。

Q.『Oki Dokiポイント特典』は、カードで支払えば誰でもつくの？

A. 各特典は、対象商品をJCBトラベルでお申し込み・ご参加いただき、各特典対象会員様のJCBカードでお支払いいただく場合に適用されます。カードご名義人様が旅行に参加されない場合は適用外となりますので、予めご了承ください。

Q.『Oki Dokiポイント特典』のポイントはいつ付与されるの？

A. 旅行代金のお振替月に付与されます。
※お振替月はご出発の翌月となります。

Q.Oki Dokiポイントは金額に換算するといくらになるの？

A. 例えば、ご旅行代金が10万円の商品をお申し込みの場合は次の通りです。
通常のショッピングポイント・・・1,000円で1ポイントなので100ポイント　100ポイント×5円分=500円相当
7倍付特典の場合・・・・・・・・・・1,000円で7ポイントなので700ポイント　700ポイント×5円分＝3,500円相当になります！

Q.申し込みした旅行でたまるポイントはすぐに使えるの？

A. 次回のご旅行お申し込み時にご利用いただけます。

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お申し込みについて

Q.取り扱い旅行会社は？

A. 取り扱い旅行会社についてはこちらをご覧ください。

Q.申し込みは電話1本で大丈夫？

A. はい。通信販売を基本としておりますので、お電話1本で承ります。

Q.営業時間外でも申し込みできるの？

A. はい。当社の営業時間は10:00AM〜6:00PMです。営業時間外は、弊社ホームページの「24時間旅行受付サービス」をご利用ください。

Q.申し込み・相談ができるカウンターはあるの？

A. 大変申し訳ございませんが、通信販売での受付となりますのでカウンターはございません。お申し込み・ご相談ともお電話で承りますのでお気軽にお問い合わせください。

Q.ツアーは選んでくれるの？

A. はい。オペレーターがご希望にあった旅行をご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

Q.申し込み期限はあるの？

A. 商品により異なりますが、ご旅行の予定がお決まりになり次第お早めにお申し込みください。
特に、国内パッケージの場合、「交通手段と宿泊のセットプランは10日前」「宿泊のみは3日前」までにお申し込みください。

Q.本人（カード名義人）以外の参加でも申し込みできる？

A. お申し込み可能です。
ただし、各種特典などにつきましては、カードご名義人様がご参加いただいた場合のみ適用となりますので、あらかじめご了承ください。

Q.申し込みには何が必要なの？

A. JCBカード番号・有効期限、お申し込み・ご参加される方の氏名、年齢、ご連絡先等をお伺いいたします。ご希望コースがお決まりの場合は、パンフレットとコース名をお申し出ください。海外旅行の場合は、パスポート記載名・番号・有効期限をご用意いただきますと受付がスムーズに進みます。

Q.申し込み金は必要なの？

A. 申し込み金は不要です。受付時にJCBカード番号をお伺いいたしますのであらかじめご用意ください。

Q.申し込み書の記入や返送は必要なの？

A. 通信契約となりますので、申し込み書のご記入やご返送は不要です。

Q.申し込みから出発までの流れが知りたい

A. 申し込みからご出発までの流れについてはこちらをご覧ください。

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お支払いについて

Q.JCBカード以外でも使えるの？

A. JCBカード以外はご利用いただけません。

Q.支払い回数は選べるの？

A. 1回払い、JCB2回払い、JCBボーナス一括払い、JCB分割払い（回数型）、JCBリボ払い（リボルビング払い）のいずれかをご利用いただけます。
※ 取扱商品・期間・お手持ちのカードにより、ご利用いただけないお支払い方法がございます。詳しくはお申し込み時にスタッフへお問い合わせください。

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利用できる旅行券について

Q.旅行券はなんでも使えるの？

A. JTB旅行券（ナイストリップ・ナイスステイ）のご利用が可能です。

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予約内容について

Q.予約内容確認の書類はいつごろ届くの？

A. お電話でご予約いただいた3〜7日後にご契約内容確認書をお送りいたします。
「お申し込みからご出発までの流れ」について詳しくはこちら

Q.出発までに何か届くの？

A. ご出発日の約10日〜1週間前に、ご旅行の確定情報、行程案内書を記載した最終旅行日程表（国内の場合JR券･航空券引換え証など)をお届けいたします。
「お申し込みからご出発までの流れ」について詳しくはこちら

Q.変更・取り消しの手続きはどうするの？

A. ご変更やお取り消しが生じた場合は、必ずお電話にて弊社の営業時間内にお申し出ください。お客様からお電話にてご変更・お取り消しのご連絡をいただいた時点が、契約解除日となります。
※取消料は、各旅行企画・実施会社の旅行条件書に記載されていますのでご確認ください。

Q.メールで予約内容の確認や変更・取り消しはできるの？

A. 大変申し訳ございませんが、メールでのご連絡は受付しておりません。

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※一部除く